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“周姨，我是居民代表小胡，您有什么問題可以聯(lián)系我。”

“你好，小胡，請問醫(yī)保電子憑證怎么申請??？”

“周姨，我到您家里來幫您申請！”

連日來，湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)療保障局結合全域村（居）民代表常態(tài)化聯(lián)系服務群眾工作，將經(jīng)辦服務做到參保群眾“家門口”，做到群眾“家中”，將被動服務轉化為主動服務，變“群眾跑”為“我來跑”，提升群眾對醫(yī)保工作的獲得感和滿意度。

近年來，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局堅持以人民為中心，深化推行“醫(yī)保+X”模式，構建縱向到底、橫向到邊的醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，暢通服務網(wǎng)絡渠道。完善以省級經(jīng)辦機構為龍頭，市級經(jīng)辦機構為中心，區(qū)級經(jīng)辦機構為陣地，鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務站為樞紐，村(社區(qū))級醫(yī)保服務室為網(wǎng)底，村（居）民代表為末梢的經(jīng)辦服務體系。目前，全區(qū)設立鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務站10個，開展醫(yī)?！皫痛k”服務的村(社區(qū))醫(yī)保服務室76個，村（居）民代表1萬余人，覆蓋面達100%。

岳塘區(qū)還推動醫(yī)保經(jīng)辦服務多領域延伸，構建多元化醫(yī)保服務網(wǎng)點。依托定點醫(yī)藥機構、合作銀行、高校醫(yī)務室等場所，延伸建立便民醫(yī)保服務網(wǎng)點30家，切實提升醫(yī)保經(jīng)辦服務可及性。

岳塘區(qū)積極探索醫(yī)保業(yè)務下沉，城鄉(xiāng)居民參保登記、異地就醫(yī)備案等26項事項可在鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務站直辦，9項“幫代辦”事項可在村(社區(qū))級醫(yī)保服務室及各延伸服務點辦理。同時，加大對各級經(jīng)辦人員培訓力度，確保下沉事項“放得下、接得住、管得好”，不斷打造讓人民群眾滿意的醫(yī)療保障體系。

（胡嘉佳）

責編：周冠成

來源：湖南日報